Petición, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

  


Los usuarios pueden realizar cualquiera de las siguientes comunicaciones al Sistema de Información y Atención al Usuario con el propósito de requerir su intervención en un asunto concreto:

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacción que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.

Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o atención satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia: Es la manifestación de ideas o propuestas tendientes al mejoramiento de un servicio o la gestión de la misma entidad.

Tenga en cuenta que realizará este trámite de forma anónima si lo inicia sin autenticarse.

Forma de presentación de su PQRS:

Presencial: Calle 9 No. 7-38 Centro (Neiva - Huila) Clínica Cardiovascular Corazón Joven. (Buzon de Sugerencias)

Por teléfono: Linea gratuita 018000 91 00 25 – Linea local de servicio al ciudadano 862.09.09  EXT. 105

Por correo electrónico: siau@clinicacorazonjoven.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 07:00 a.m. a 18:00 p.m. y Sábado de 07:00 a.m. a 12:00 p.m.

 

 

FORMULARIO

 

DE PETICIONES,QUEJAS,RECLAMOS,

 SUGERENCIAS Y FELICITACIONES - PQRSF

 

Por medio de este formulario puede escribirnos peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones vía electrónica.

LINK: forms.gle/ck4idAvUpQufVjKn7

 

PQRS: Junio 2019 PQRS: Julio 2019 PQRS: Agosto 2019 PQRS: Agosto 2019 PQRS: Agosto 2019