Asociación de Usuario

  


¿Qué es la Asociación de Usuarios?

La Alianza o Asociación de Usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Todas las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán participar en las instituciones del Sistema formando Asociaciones o alianzas de Usuarios que los representarán ante las instituciones prestadoras de servicios de salud y ante las Empresas Promotoras de Salud, del orden público, mixto y privado.

Artículo. 10. Capitulo IV. Participación en las instituciones del sistema de seguridad social en salud. Decreto 1757 de 1994.


Funciones de la Asociación de Usuarios

La Asociación de Usuarios es un mecanismo de intermediación entre los usuarios y la entidad que les presta los servicios. En este sentido realizará las siguientes acciones:

 Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los planes de beneficios, los servicios que les presta el Hospital Infantil Concejo de Medellín los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.

 Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad, oportunidad, horarios, tarifas, de los servicios, con el fin de presentarlas a las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.

 Ejercer control social sobre la calidad y oportunidad de los servicios, la gestión financiera y otros aspectos de la Institución.

 Participar en la Junta Directiva de la Institución o comité de etica hospitalaria  en representación de los usuarios, llevando a ésta, las sugerencias y demandas de los mismos para que en la toma de decisiones sean tenidas en cuenta, procurando mejorar la calidad en la prestación de los servicios.

 Abstenerse de efectuar hechos que afecten el desarrollo de la asociación.

 Vigilar que las decisiones que se toman en la Junta Directiva se cumplan.

 Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo establecido en las normas vigentes.

 Participar en el Comité de Ética Hospitalaria, velando por mejorar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios.


 Requisitos Para Hacer Parte de la Asociacion de Usuarios

Pueden hacer parte de la Asociación de Usuarios de Clínica Coven los afiliados a la EPS que cumpla con los siguientes requisitos:  

 Se encuentra activo en la base de datos.

 No debe ser funcionario de Clínica Coven.

Se registre en el formato para la aprobación en la oficina de SIAU.

 Cuenta con disponibilidad de tiempo y dedicación para su participación activa en la Asociación de Usuarios.

 Debe asistir a las reuniones programadas.

 Se ciñe a las políticas de participación ciudadana.


Miembros de la Asociación de Usuarios

   

 Sra. Maria Gladys Ovalles

C.C. 26.468.094

Tel: 313.434.63.83

Presidenta de la Asociación de Usuarios

 

 Sra. Sandra Patricia Losada

C.C. 34.556.337

Tel: 316.697.16.79

Secretaria de la Asociacion de Usuarios

 


Actas de Asociación de Usuarios

 

Acta 001 Acta 002 Acta 003